Återbetalningspolicy
Returer & Återbetalningar
På AVELIN strävar vi efter att leverera produkter som speglar kvaliteten och estetiken bakom vårt varumärke. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder vi 30 dagars returrätt från det datum då din beställning levererades.
För att en retur ska godkännas måste produkten vara:
- oanvänd och oburen
- i originalskick
- med alla etiketter kvar
- returnerad i originalförpackning
Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.
För att begära en retur, vänligen kontakta oss på:
home.avelin@gmail.com
När din returförfrågan har godkänts skickar vi vidare instruktioner kring returprocessen och leveransinformation. Observera att returer som skickas utan godkännande inte kommer accepteras.
Returadress
Långängsvägen 18, Stocksund 182 75
Skador & Problem
Kontrollera gärna din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om:
- produkten är skadad
- varan är defekt
- du har fått fel produkt
Detta gör att vi snabbare kan undersöka och lösa problemet.
Produkter som inte kan returneras
Vissa produkter kan inte returneras, inklusive:
- personligt anpassade eller specialbeställda produkter
- hygien- och egenvårdsprodukter
- presentkort
- reaartiklar
På grund av den limiterade och made-to-order-baserade strukturen hos vissa AVELIN-produkter kan vissa drops eller speciallanseringar undantas från standardreturer. Om du är osäker på om din produkt omfattas av returpolicy rekommenderar vi att du kontaktar oss innan köp.
Byten
Det snabbaste sättet att byta en produkt är att först returnera den ursprungliga varan efter godkänd retur och därefter lägga en ny beställning separat.
EU:s 14-dagars ångerrätt
Om din beställning levereras inom Europeiska unionen har du enligt lag rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att behöva ange någon särskild anledning.
AVELIN erbjuder dock frivilligt en utökad returrätt på totalt 30 dagar från leveransdatum.
För att returen ska godkännas måste:
- produkten vara oanvänd
- alla etiketter finnas kvar
- produkten returneras i originalförpackning
- kvitto eller orderbekräftelse kunna uppvisas
Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din retur kommer du få besked om återbetalningen har godkänts eller inte.
Om återbetalningen godkänns kommer beloppet automatiskt att återföras till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att handläggningstider kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din återbetalning godkändes, vänligen kontakta oss på: